Freelance Senior Projectmanager – ServiceNow implementatie

Introductie

Voor een grote overheidsorganisatie in Zuid-Nederland zoeken we een zeer ervaren projectmanager. Jij leidt de organisatiebrede invoering van ServiceNow van inrichting tot overdracht aan beheer.

Organisatie

De organisatie professionaliseert haar interne dienstverlening en gaat meer werken als regisseur van leveranciers. ServiceNow wordt het centrale platform voor de servicemanagementprocessen in de hele organisatie.

Je werkt in een politiek-bestuurlijke omgeving. Er zijn veel interne belanghebbenden, meerdere externe leveranciers en flink wat onderlinge afhankelijkheden. Besluiten lopen via management, stuurgroep en bestuurlijke lijnen. Daarom is gevoel voor verhoudingen net zo belangrijk als grip op planning en techniek.

Functie-informatie

Je bent integraal verantwoordelijk voor het implementatieproject. Je bewaakt planning, voortgang, kwaliteit, risico's en besluitvorming, en houdt de werkstromen bij elkaar. Je werkt dagelijks met proceseigenaren, functioneel beheer, architecten, technische specialisten, leveranciers en management.

Kerntaken:

• Aansturen van alle werkstromen: procesinrichting, technische configuratie, datamigratie, integraties, testen, adoptie en beheerborging
• Opzetten en bewaken van de projectgovernance; centraal aanspreekpunt voor escalaties
• Regie voeren op meerdere leveranciers en contractpartijen
• Voorbereiden van besluiten en rapporteren aan opdrachtgever, management en stuurgroep
• Complexe technische en organisatorische vraagstukken vertalen naar heldere keuzes voor bestuurders

Resultaat van de opdracht:

• ServiceNow is beheerst en organisatiebreed live
• Processen, techniek, gebruikers en beheerorganisatie sluiten op elkaar aan
• De overdracht naar beheer is geborgd en de adoptie is op gang
• Het platform ondersteunt de dienstverlening op een duurzame manier

Functie-eisen

• WO-diploma of aantoonbaar WO-werk- en denkniveau
• Certificering in project-/programmamanagement (PRINCE2 Practitioner, MSP, IPMA-C of hoger, PMP of gelijkwaardig)
• ITIL Foundation
• Minimaal twee afgeronde ServiceNow-trainingen of -certificeringen
• Circa 20 jaar ervaring als eindverantwoordelijk project- of programmamanager in grote, complexe organisaties
• Minimaal 10 jaar ervaring met de implementatie van bedrijfskritische ICT-platformen
• Eindverantwoordelijk geweest voor minimaal drie organisatiebrede implementaties, inclusief migratie, integraties, testen, adoptie en livegang
• Minimaal 5 jaar ervaring met leveranciersregie in een multi-vendor omgeving
• Ervaring met implementatie van Enterprise Service Management (ServiceNow of vergelijkbaar)
• Werkervaring bij een provincie, het Rijk, een grote gemeente, een uitvoeringsorganisatie of een vergelijkbare bestuurlijke omgeving
• Uitstekend Nederlands in woord en geschrift
• Bereid tot screening; een VOG is vereist

Pré's

• Meerdere complexe, organisatiebrede ServiceNow-implementaties als eindverantwoordelijke
• ServiceNow-certificeringen zoals CSA, CIS of CAD
• Aanvullende certificeringen: MSP Practitioner, IPMA-B, PMP, AgilePM, PRINCE2 Agile, ITIL Specialist/Strategist/Leader
• Ervaring bij meerdere overheidsorganisaties, met directe betrokkenheid bij bestuurlijke besluitvorming
• Aantoonbare ervaring met escalatiemanagement tussen meerdere leveranciers

Aanbod

• Start medio november
• Hybride werken
• 36 uur per week
• Contract van 6 maanden
• Verlenging van 6 maanden verwacht

Sollicitatie

Wil je meteen solliciteren? Klik dan op de sollicitatieknop. Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem gerust contact op met Max, via max@einvigi.com of bel naar +31(0)38 211 0211.